Las herramientas cambian, pero el problema de fondo permanece Las herramientas de Servicio al Cliente evolucionan con rapidez. Lo que hoy parece avanzado puede quedar superado en pocos años, especialmente... read more →
La tecnología cambió la forma en que las empresas se relacionan con los clientes Durante años, el Servicio al Cliente estuvo asociado principalmente a interacción humana directa: llamadas telefónicas, atención... read more →