Antes de vender, una empresa necesita hacer visible su valor Antes de hablar de conversión, funnels, campañas o canales digitales, hay una pregunta más básica que toda empresa necesita responder:... read more →
Muchas empresas describen clientes, pero no siempre los entienden El buyer persona se ha convertido en una de las herramientas más populares del marketing moderno. Muchas empresas lo utilizan para... read more →
Una marca no compite solo por vender Muchas empresas interpretan el marketing como una lucha por vender más, comunicar más o conseguir más visibilidad. Aunque esas dimensiones importan, no explican... read more →
Una marca no es solo lo que se diseña Durante mucho tiempo, muchas empresas han asociado el branding con elementos visibles: un logo, una paleta de colores, una tipografía, un... read more →
Muchas empresas hacen marketing sin una estrategia clara Una de las confusiones más frecuentes en marketing aparece cuando la actividad se interpreta como estrategia. Una empresa puede publicar contenido, invertir... read more →
El Marketing Mix no es una lista, es un sistema Durante décadas, el Marketing Mix ha sido explicado a través de los conocidos 4P: producto, precio, plaza y promoción. Esta... read more →
El marketing nunca fue solo publicidad Durante años, muchas personas asociaron el marketing principalmente con campañas publicitarias, anuncios llamativos o estrategias para vender más productos. Aunque esos elementos forman parte... read more →
El servicio excepcional rara vez aparece por accidente Las empresas reconocidas por su servicio al cliente suelen generar admiración inmediata. Los clientes recuerdan experiencias fluidas, respuestas rápidas, atención personalizada o... read more →
Las herramientas cambian, pero el problema de fondo permanece Las herramientas de Servicio al Cliente evolucionan con rapidez. Lo que hoy parece avanzado puede quedar superado en pocos años, especialmente... read more →
La tecnología cambió la forma en que las empresas se relacionan con los clientes Durante años, el Servicio al Cliente estuvo asociado principalmente a interacción humana directa: llamadas telefónicas, atención... read more →